민원처리결과 공시

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민원발생 건수

  • 동 민원건수는 중복ㆍ반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용ㆍ활용 시 주의하시기 바랍니다.
  • ※ 동 민원건수는 상호저축은행통일경영공시기준에 의거하여 작성되었습니다.
  • ※ 대상기간
    - 금 분기 : 2018년 4분기(2018.10.01∼2018.12.31)
    - 전 분기 : 2018년 3분기(2018.07.01∼2018.09.30)

가. 민원 건수

민원처리결과 공시
구 분 민원 건수 환산건수 (고객 만명당 건) 비고
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
증감률(%) 증감률(%)
자체민원 2 0 -100% 0.2 0 -100%
대외민원 5 3 -40% 0.5 0.3 -40%
합 계 7 3 -57% 0.7 0.3 -57%
  • 주1) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원
  • 주2) 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단, 해당기관(금융감독원 등 타 기관)에서
    이첩 또는 사실 조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
  • 주3) 환산 건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수)×10,000

나. 유형별 민원 건수

유형별 민원 건수
구 분 민원 건수 환산건수 (고객 만명당 건) 비고
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
증감률(%) 증감률(%)
유형 수 신 0 0 0% 0 0 0%
여 신 3 0 -100% 0.3 0 -100%
채권추심 1 2 100% 0.1 0.2 100%
기 타 3 1 -67% 0.3 0.1 -67%
합 계 7 3 -57% 0.7 0.3 -57%

다. 상품별 민원건수

유형별 민원 건수
구 분 민원 건수 환산건수 (고객 만명당 건) 비고
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
2018년
3분기
(전분기)
2018년
4분기
(금분기)
증감률(%) 증감률(%)
상품별 예·적금 0 0 0% 0 0 0%
주택담보대출 2 0 -100% 0.2 0 -100%
신용대출 5 2 -60% 0.5 0.2 -60%
방카슈랑스 0 0 0% 0 0 0%
기 타 0 1 0% 0 0.1 0%
합 계 7 3 -57% 0.7 0.3 -57%
  • 주1) 계, 부금, 입출금이 자유로운 예금 등 수신상품 포함