홈 고객센터 자주하는질문 FAQ

FAQ

  • question CMS(자동이체)신청시 필요한 서류는 어떻게 되나요?
    answer

    - 신분증, 거래인감, 통장(당행거래 통장), 출금은행 통장과 도장 등을 지참하시어
       계좌 개설점에 방문하시어 신청하시면 됩니다.
  • question 정기예금 재예치시 어떻게 해야 되나요?
    answer

    신규시 정기예금청구서 해당란에 자필로 기재하고 거래용 인감 날인 또는 서명 후 통장,
    실명확인증표와 함께 제시하여야 하며, 재예치시에도 만기처리 후 신규거래시와
    마찬가지로 실명확인 증표를 제시하고 예금거래신청서를 작성하여 신청서상의
    인감란에 거래용 인감 또는 서명을 하여야 합니다.
  • question 정기적금 자유적립식과 정액식 매월 불입금은 얼마씩 입금할 수 있나요?
    answer

    - 자유적립식 : 일정한 기간동안 가입한도를 정하고 
      1회차 불입금은 가입한도 안에서 금액에 제한없이 불입이 가능하고 
      2회차부터는 매월 계약금액의 10% 이내에서 횟수에 제한없이 불입이 가능합니다.

      - 정액식 : 가입시 미리정한 금액을 매월 또는 납입약정일에 1회씩 불입합니다.
       만약에 전달에 불입하지 못하였을 경우 당월에 2회분을 불입할 수 있습니다.
  • question CMS(자동이체) 절차가 어떻게 되나요? 그리고 출금이 되면 바로
    answer

    - CMS(자동이체) 절차는 이체희망일 전일에 출금은행 모계좌에서 돈이 출금되어 
       이체희망일 다음날 당행 모계좌에 돈이 입금됩니다.

        ① 이체희망일 전일 : 출금은행 모계좌에서 돈이 출금
        ②        〃       : 금융결제원 입금
        ③ 이체희망일 다음날 : 금융결제원 출금
        ④       〃          : 당행 모계좌에 입금
  • question 정기예.적금 이자 계산방법은 어떻게 되나요 ?
    answer

    - 정기적금
       약정이자 = 월부금 × 총운용월적수 × 약정이율 / 12 (원미만절사)
       총운용월적수 = 계약월수 × (계약월수 + 1) / 2

      - 정기예금
        단리식(월지급이자) 지급이자 = 원금 × 연이율 × 1 / 12 
        복리식 지급이자 = 원금 × {(1 + 연이율 / 12)ⁿ- 1} 


     ※. 당행 홈페이지 좌측 금융계산기를 이용하시면 
         편리하게 이자를 계산하실 수 있습니다.
  • question 비과세종합저축 가입 기준이 어떻게 되나요?
    answer

    2015년 1월 1부터 기존 세금우대종합저축과 생계형저축이 비과세종합저축으로 통합 운영됩니다.

    1. 가입대상자

      - 만65세 이상의 개인고객

      - 장애인복지법 제32조에 따라 등록한 장애인

      - 독립유공자 예우에 관한 법률 제6조에 따라 등록한 독립유공자와 그 유족 또는 가족

      - 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 제6조에 따라 등록한 상이자

      - 국민기초생활보장법 제2조제2호에 따른 수급자

      - 고엽제후유의증 환자지원 등에 관한 법률 제2조제3호에 따른 고엽제후유의증환자

      -  5.18 민주유공자 예우에 관한 법률 제4조 제2호에 따른 5.18 민주화운동 부상자

     

    2. 가입한도

       - 1인당 저축원금 기준으로 5천만원 이내

       - 기가입한 세금우대종합저축, 생계형 저축한도를 포함한 통합한도
  • question 비밀번호를 몰라요. 어떻게 해야 하나요?
    answer

    통장, 인감, 신분증을 지참하시어 계좌 개설점에 방문하시어
    비밀번호 변경 신청을 하시기 바랍니다.
  • question 통장 및 인감 도장 분실시 어떻게 해야 되나요?
    answer

    - 통장 분실시
      거래인감과 신분증을 지참하시어 계좌 개설점에 방문하시기 바라며,
      통장 재발행과 동시에 사고 예방을 위하여 비밀번호를 반드시 변경하셔야 합니다.
      통장 재발행수수료(2,000원)가 발생합니다.

    - 인감 분실시
      통장, 변경할 인감, 신분증을 지참하시어 계좌 개설점에 방문하시기 바랍니다.
  • question 예금잔액증명서 발급시 필요서류는?
    answer

    신분증, 도장, 통장등을 지참하시어 당행 영업점에 방문하시면 됩니다.
  • question 가족이 대리로 방문하는 경우의 서류는?
    answer

    주민등록등본 또는 가족관계증명서(최근 3개월이내)

    인감증명서 , 위임장

    본인의 실명확인증표
    통장, 통장 사용 인감(서명일 경우 대리 거래 불가)
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